Formulario Punto de Reclamo

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800 10 3535

servicioalcliente@etv.com.bo

En ETV estamos atentos para escuchar y atender oportunamente su reclamo que pueda surgir a razón de cualquiera de los servicios que le prestamos.

En conformidad de recepción a su reclamo ingresado, recibirá un correo electrónico con un Número de Reclamo generado. En el plazo de cinco (5) días hábiles administrativos a partir de mañana usted recibirá la respuesta a su reclamo vía correo electrónico, o también puede apersonarse por nuestras oficinas a recoger su carta de respuesta.

En caso de no estar satisfecho con la respuesta brindada por ETV o se hayan agotado todos los medios para la solución al reclamo, puede acudir a la Central de Reclamos de ASFI (Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero) presentando todos los antecedentes de respaldo necesarios.